Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi

Periodo di Validità per Resi e Cambi
Accettiamo richieste di reso o cambio entro 30 giorni dalla data in cui avete ricevuto fisicamente i prodotti. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o un cambio.

Condizioni per il Reso e il Cambio
Accettiamo resi e cambi nelle seguenti circostanze:

• Problemi estetici del prodotto: Il prodotto presenta graffi, ammaccature o imperfezioni visive all'arrivo.

• Problemi di qualità del prodotto: Il prodotto presenta difetti strutturali o funzionali.

• Odori anomali o gravi differenze di colore: Il prodotto emana odori sgradevoli o presenta una discrepanza cromatica significativa rispetto alle foto mostrate online.

• Merce non conforme: Il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato (modello, taglia o variante errata).

• Reso senza motivo (Diritto di Recesso): Avete cambiato idea e desiderate restituire il prodotto senza una causa specifica, purché il prodotto sia nelle condizioni originali.

Procedura di Reso

• Contattateci via e-mail all'indirizzo info@easeivana.com o chiamate il numero +1 (469) 671-6313 per richiedere un reso. È necessario fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e video o foto pertinenti che mostrino il problema.

• Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Se la richiesta viene approvata, vi informeremo tramite i vostri recapiti e vi forniremo l'indirizzo del magazzino a cui spedire il reso.

• Dovrete spedire il prodotto all'indirizzo di reso da noi specificato e attendere che lo riceviamo.

• Una volta ricevuto il prodotto, ne verificheremo immediatamente le condizioni per accertare che corrispondano a quanto da voi segnalato. Se l'ispezione ha esito positivo, organizzeremo immediatamente il rimborso. Per maggiori informazioni sui rimborsi, consultate la nostra “Politica di Rimborso”.

Procedura di Cambio

• Contattateci via e-mail all'indirizzo info@easeivana.com o chiamate il numero +1 (469) 671-6313 per richiedere un cambio. Fornite il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e video o foto pertinenti.

• Il nostro team elaborerà immediatamente la richiesta. Se approvata, vi forniremo l'indirizzo per restituire l'articolo originale.

• Dovrete spedire il prodotto all'indirizzo specificato e attendere la ricezione da parte nostra.

• Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto, se conforme, organizzeremo la spedizione del nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi. Il tempo di consegna previsto per il nuovo articolo è di 5-15 giorni lavorativi. Il nuovo prodotto verrà spedito al vostro indirizzo originale. Per maggiori dettagli sui tempi, consultare la nostra Politica di Spedizione.

Procedura di Rimborso

• Metodo di rimborso: Il rimborso verrà accreditato sullo stesso conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento originale.

• Tempi di accredito: A seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi.

• Se non avete ricevuto il rimborso entro questo termine, vi preghiamo di contattarci per le verifiche del caso.

Regole sulle Spese di Spedizione

• A carico nostro: Se il reso è causato da problemi estetici, difetti di qualità, odori anomali, gravi differenze di colore o merce non conforme, ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso.

• A carico vostro: Se il reso o il cambio avviene "senza motivo" (ripensamento del cliente), le spese di spedizione per la restituzione del bene al nostro magazzino saranno a vostro carico.

Etichetta di Reso
Per vostra comodità, ogni pacco spedito include un'etichetta di reso prestampata all'interno della confezione, per facilitare l'eventuale restituzione della merce.

Condizioni del Prodotto Restituito
Per avere diritto a un reso completo, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'avete ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale. Per i mobili (come divani e credenze) che richiedono assemblaggio, se sono stati assemblati, devono essere smontati con cura e riposti nell'imballaggio originale per evitare danni durante il trasporto di ritorno.

Annullamento dell'Ordine
Accettiamo l'annullamento dell'ordine prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Se l'ordine viene annullato in tempo, riceverete un rimborso completo. Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.

Danni durante il Trasporto
Vi preghiamo di ispezionare l'imballaggio al momento della consegna. Se notate segni visibili di danni all'imballaggio, vi suggeriamo di accettare il pacco "con riserva" o di rifiutarlo se il danno è grave, e di contattarci immediatamente.

Dichiarazione di Responsabilità
La nostra responsabilità è limitata al valore del prodotto acquistato. Non siamo responsabili per danni indiretti o incidentali derivanti dall'uso improprio dei prodotti. I dati forniti per il reso saranno trattati con la massima riservatezza e utilizzati esclusivamente per elaborare la vostra richiesta.

Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 1400 NORTH ST. HNWY 360 APT .825, MANSFIELD, TX 76063, US
Telefono: +1 (469) 671-6313
Email: info@easeivana.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)